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          2019年第一季度長春市旅遊投訴披露

          旅遊公告2019-04-27

          2019年第一季度,長春市旅遊質量監督所共受理旅遊投訴44件,正式立案處理36件。爲遊客挽回經濟損失28萬余元。按被投訴對象劃分,投訴涉及旅行社投訴30件,占投訴總數的83%,景區投訴6件,占投訴總數的17%。按旅遊市場劃分,境內旅遊投訴10件,占投訴總數28%;出境旅遊投訴26件,占投訴總數72%。

          涉及旅行社主要問題:一是降低服務質量問題;二是旅遊未能成行,雙方就團款返還問題及違約金承擔問題發生糾紛;三是簽證問題;四是旅遊者對旅遊消費有質疑;五是退換貨等問題。 

          涉及旅遊景區問題:一是旅遊者對景區工作人員服務態度、設施不滿意;二是旅遊者在行程中意外受傷發生糾紛。

          主要被投訴單位

          序號

          企業名稱

          旅 行 社

          1

          吉林省大運通國際旅行社有限公司

          2

          吉林省環球國際旅行社有限公司

          3

          吉林省文化國際旅行社有限公司

          4

          長春文化國際旅行社有限公司

          5

          吉林省領商國際旅遊有限公司

          6

          吉林省客樂國際旅行社有限公司

          7

          長春康輝旅行社有限責任公司

          8

          吉林金鳳凰國際旅遊有限公司

          9

          吉林省中國青年旅行社

          10

          吉林省中國國際旅行社有限公司

          11

          南京途牛國際旅行社有限公司長春分公司

          12

          吉林省熊貓國際旅行社有限公司

          13

          大連山海慧夕陽紅國際旅行社有限公司長春分公司

          景  區

          1

          長影舊址博物館

          2

          長春蓮花山滑雪場

          3

          僞滿皇宮博物院

          4

          長春北湖國家濕地公園

          文章來源:長春市旅遊局官網

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